Platforma integracyjna dla logistyki e-commerce byrd

O projekcie

Klient:

Byrd to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna oferująca kompleksowe usługi fulfillmentowe dla e-commerce. Dzięki własnej sieci magazynów w całej Europie oraz nowoczesnemu oprogramowaniu opartemu na chmurze, byrd umożliwia sprzedawcom internetowym automatyzację procesów logistycznych, integrację z popularnymi platformami e-commerce i skuteczne zarządzanie zwrotami.

Cel projektu:

Optimization of the app development process

Nowy zespół integracyjny wspierający automatyzację logistyki

Stworzenie dedykowanego zespołu integracyjnego odpowiedzialnego za wdrażanie i utrzymanie integracji zewnętrznych systemów API firm kurierskich i platform e-commerce. Rozwój nowych integracji miał wspierać ekspansję byrd na rynki hiszpański i włoski oraz zwiększyć automatyzację procesów logistycznych.

Doświadczenie klienta

Fireup.pro to najlepsza agencja IT, z którą kiedykolwiek współpracowałem, a mam w tej dziedzinie obszerne doświadczenie!

Sebastian Mach

Współzałożyciel & CTO w byrd

Od wyzwania

Kluczowe wyzwania

Strategia ekspansji rynkowej

Rozbudowa integracji z API firm kurierskich i e-commerce w celu szybkiego wejścia na nowe rynki.

Budowa rozwiązania od podstaw

Konieczność stworzenia zespołu integracyjnego od zera, który zapewniłby utrzymanie oraz rozwój istniejących rozwiązań

Elastyczność w obliczu zmieniających się API

Potrzeba reagowania na częste zmiany w API zewnętrznych systemów.

Wysoka jakość danych

Utrzymanie wysokiej jakości danych – poprawność adresów, deklaracji celnych, kodów HS.

Kluczowe wymagania funkcjonalne

Integracje kurierskie:

Rejestrowanie i zamawianie przesyłek.
Generowanie etykiet kurierskich: dla przesyłek z magazynu do klienta końcowego i dla przesyłek zwrotnych.
Obsługa dokumentów i deklaracji celnych.
Pobieranie danych do śledzenia paczek (numer przesyłki, link do śledzenia).
Obsługa różnych metod odbioru (adres, punkt odbioru, automaty paczkowe).

Integracje sklepowe:

Import zamówień z platform e-commerce do WMS byrd.
Synchronizacja stanów magazynowych pomiędzy byrd WMS a sklepem.
Przesyłanie danych śledzenia paczek z byrd WMS do sklepu, umożliwiające klientom sprawdzenie statusu zamówienia.

Kluczowe wymagania niefunkcjonalne

Integracje kurierskie:

Minimalizacja liczby błędów przy generowaniu etykiet kurierskich.
Skrócenie czasu zamawiania przesyłek (w tym generowania etykiet).
Zmniejszenie liczby zwrotów spowodowanych błędami w danych adresowych lub deklaracjach celnych.
Ograniczenie dodatkowych kosztów naliczanych przez przewoźników w wyniku błędnych deklaracji celnych.

Integracje sklepowe:

Minimalizacja liczby niezaimportowanych zamówień.
Ograniczenie błędów w synchronizacji stanów magazynowych.
Dostosowanie się do limitów przepustowości API platform e-commerce.

Przez rozwiązanie

Proces wdrożenia

Zespół fireup.pro rozpoczął pracę od onboardingu oraz analizy dokumentacji technicznej. Każda integracja przechodziła pełny cykl: od zebrania wymagań, przez zaprojektowanie architektury i implementację, aż po testowanie i wdrożenie produkcyjne. Kluczowym elementem procesu była również dokumentacja oraz tworzenie runbooków.

Zastosowane metodyki

Początkowo zespół pracował w sprintach, później przeszedł na podejście Kanbanowe – co lepiej odpowiadało zmieniającej się specyfice projektu i konieczności szybkiego reagowania na zmiany.

Wyzwania

Różna jakość dokumentacji technicznej API (często dostępnej wyłącznie po włosku lub hiszpańsku).
Awarie systemów zewnętrznych i konieczność przełączania się na alternatywne integracje.
Problemy z jakością danych wprowadzanych przez użytkowników końcowych.
Duży nacisk na testy i jakość – każda nowa integracja musiała przejść rygorystyczne scenariusze testowe w środowisku testowym.

Po sukces

Fazy projektowe

Zbieranie wymagań biznesowych

Na tym etapie zespół identyfikuje potrzeby klienta i określa cele, jakie ma spełniać planowana integracja.

Uzyskanie dostępu do dokumentacji technicznej integrowanej usługi

Obejmuje to aktywację firmowego konta u dostawcy usługi, a także uzyskanie dostępu do środowiska deweloperskiego/testowego (tzw. piaskownicy – sandbox). Działania te zazwyczaj wymagają podpisania odpowiedniej umowy między byrd a dostawcą usługi.

Etap discovery/investigation

Na tym etapie analizowana jest dokumentacja techniczna oraz przygotowywane są zadania techniczne. Projektowana jest również architektura integracji, a także identyfikowane są potencjalne zależności względem innych zespołów.

Etap implementacji

Kod źródłowy najczęściej tworzony jest przez jednego dewelopera. Równolegle, co najmniej jedna inna osoba przeprowadza code review w celu zapewnienia wysokiej jakości wdrażanych rozwiązań.

Etap testowania

Testy prowadzone są w izolowanym, nieprodukcyjnym środowisku. Weryfikowana jest poprawność działania integracji oraz eliminowane są ewentualne usterki i braki. 
– W przypadku integracji z przewoźnikami (carrier integrations) testy obejmują m.in. generowanie etykiet kurierskich (carrier labels) dla różnych kombinacji parametrów, takich jak: przesyłki krajowe, wewnątrzunijne czy z deklaracjami celnymi.
 – W przypadku integracji ze sklepami internetowymi (shop integrations) testy polegają na sprawdzeniu poprawności importu zamówień do byrd WMS, synchronizacji stanów magazynowych (stock levels) oraz propagacji szczegółów śledzenia przesyłek z WMS do sklepu.

Wdrożenie integracji na środowisko produkcyjne

Po pomyślnym zakończeniu testów, integracja zostaje uruchomiona w środowisku produkcyjnym.

Onboarding klientów

Zespół wspiera klientów podczas podłączania ich sklepów internetowych (na danej platformie e-commerce) do systemu byrd WMS.

Utrzymanie integracji

Obejmuje bieżące wsparcie techniczne, monitorowanie działania integracji oraz reagowanie na zmiany po stronie dostawcy usługi lub platformy sklepowej.

Efekty technologiczne

Stworzenie i utrzymanie skalowalnego systemu integracyjnego, obsługującego wiele platform e-commerce oraz API firm kurierskich.

Wdrożenie nowych integracji, umożliwiających ekspansję na rynki włoski i hiszpański (m.in. BRT, Correos, Posteitaliane, SEUR).

Automatyzacja procesów onboardingowych za pomocą Zapiera i niestandardowych komponentów integracyjnych.

Utrzymanie wysokiej niezawodności systemu dzięki szybkiemu reagowaniu na zmiany i awarie w zewnętrznych API.

Rozwój systemu billingowego, umożliwiającego automatyczne generowanie faktur i obliczanie taryf transportowych na podstawie danych operacyjnych.

Korzyści biznesowe

Możliwość ekspansji usług byrd na nowe rynki – Włochy i Hiszpanię – bez zwiększania obciążeń zespołu core’owego.

Usprawniliśmy obsługę dostaw paczek do punktów odbioru, w tym różnego rodzaju automatów paczkowych (parcel lockers) w kilku krajach europejskich.

Redukcja liczby błędów integracyjnych i zgłoszeń od klientów końcowych, co przełożyło się na poprawę jakości usług.

Skrócenie czasu potrzebnego na wdrażanie nowych integracji i reagowanie na zmiany w systemach zewnętrznych.

Wzrost zaufania partnerów i klientów dzięki stabilności operacyjnej i transparentności procesów logistycznych.

Odciążenie zespołów operacyjnych i customer support – dzięki automatyzacji wielu manualnych procesów i integracji danych między systemami.

Zwiększona elastyczność operacyjna – dzięki automatyzacji i dedykowanemu zespołowi integracyjnemu możliwe było szybkie dostosowanie się do zmian rynkowych i technologicznych.

Zespół projektowy

Piotr

Software Engineer,
(Integration & WMS Systems)

Projektowanie i implementacja integracji z zewnętrznymi usługami, takimi jak API firm kurierskich (carrier APIs) oraz platformy e-commerce (shop platforms)

Refaktoryzacja kodu oraz usprawnianie architektury systemu WMS w celu poprawy wydajności i skalowalności

Analiza wymagań biznesowych oraz ich przekładanie na rozwiązania techniczne

Wprowadzanie nowych programistów i programistek do zespołu – zarówno technicznie, jak i procesowo

Studium dokumentacji technicznej zewnętrznych usług i interfejsów API

Tworzenie oraz aktualizowanie wewnętrznej dokumentacji technicznej

Projektowanie i wdrażanie nowych funkcji w systemie WMS – zarówno w ramach zespołu, jak i we współpracy z innymi zespołami

Prowadzenie warsztatów i demonstracji nowych funkcjonalności systemu WMS – zarówno dla zespołu deweloperskiego, jak i interesariuszy biznesowych

Utrzymywanie regularnej komunikacji z zewnętrznymi dostawcami usług w celu zapewnienia sprawnej integracji

Utrzymanie istniejących integracji, w tym: naprawa błędów, dostosowywanie do aktualizacji oraz reagowanie na breaking changes po stronie zewnętrznych usług

Planowanie kwartalnych inicjatyw technicznych wspierających rozwój systemu